Scegli il prodotto che ti interessa, clicca su "Aggiungi al carrello" e procedi al checkout. Inserisci i tuoi dati, seleziona il metodo di pagamento preferito e conferma l'ordine. Riceverai immediatamente una email di conferma con la chiave di licenza e le istruzioni per l'attivazione.

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL/TLS e gestite da gateway certificati PCI-DSS. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

La consegna è digitale e avviene via email. Per i prodotti Microsoft, antivirus e la maggior parte degli altri software la consegna è immediata o entro pochi minuti. Per i prodotti Autodesk i tempi sono di circa 15 minuti durante l'orario lavorativo (Lun–Ven, 08:00–17:00). In casi eccezionali il tempo massimo è 24 ore.

Controlla prima la cartella Spam o Posta indesiderata. Se dopo 30 minuti non hai ancora ricevuto nulla, verifica che l'indirizzo email inserito al momento dell'ordine sia corretto, poi contattaci indicando il numero d'ordine: ti reinvieremo la licenza immediatamente.

Nell'email di consegna trovi il codice di licenza, il link ufficiale per scaricare il software e le istruzioni passo passo per l'attivazione. Le modalità variano in base al prodotto: per i software Microsoft l'attivazione avviene tramite account Microsoft, per Autodesk tramite account Autodesk. Se hai difficoltà il nostro team di supporto è disponibile per guidarti gratuitamente.

Contattaci subito via email o WhatsApp allegando uno screenshot dell'errore e il numero d'ordine. Verificheremo il problema e provvederemo alla sostituzione immediata con una nuova chiave funzionante oppure, se preferisci, al rimborso completo. La nostra garanzia copre 24 mesi per i consumatori e 12 mesi per i professionisti.

Sì. Offriamo 30 giorni di tempo per ripensarci, il doppio rispetto ai 14 giorni previsti dalla legge. Puoi richiedere il rimborso completo senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che la licenza non sia stata attivata né installata su nessun dispositivo. Se invece la licenza risulta difettosa o non conforme, hai sempre diritto alla sostituzione o al rimborso indipendentemente dall'utilizzo, per tutta la durata della garanzia.

Puoi richiedere la fattura al momento del checkout inserendo i tuoi dati fiscali (codice fiscale per i privati, partita IVA e codice SDI o PEC per le aziende), oppure entro 24 ore dall'acquisto contattandoci via email a supporto@licenzpol.it o su WhatsApp al +39 351 479 4187. Emettiamo fattura elettronica tramite Sistema di Interscambio (SDI) in conformità alla normativa italiana.

Sì, assolutamente. Licenzpol opera nel pieno rispetto della normativa europea. La vendita di licenze software usate è lecita nell'Unione Europea in base alla Direttiva 2009/24/CE e alla Sentenza della Corte di Giustizia UE (causa C-128/11, UsedSoft c. Oracle), che stabilisce il principio di esaurimento del diritto di distribuzione. Ogni licenza che vendiamo è stata acquistata legittimamente, non è più in uso dal titolare precedente ed è verificata prima della vendita. Puoi consultare i nostri certificati nella pagina Certificazioni.

Una licenza nuova non è mai stata attivata. Una licenza usata è stata acquistata in precedenza da un altro utente che ha poi cessato di utilizzarla: in base alla normativa europea, questa licenza può essere legalmente rivenduta e trasferita a un nuovo acquirente, con gli stessi diritti di utilizzo di una licenza nuova. Entrambe le tipologie sono originali, verificate e coperte dalla stessa garanzia.

Dipende dal tipo di prodotto. Le licenze perpetue (ad esempio Office 2021 o Windows) non hanno scadenza: una volta attivate, puoi usarle per sempre su quel dispositivo. I prodotti in abbonamento (come Microsoft 365 o Autodesk AutoCAD) hanno una durata indicata nel titolo del prodotto (es. 1 anno, 3 anni) e vanno rinnovati alla scadenza. Trovi sempre questa informazione chiaramente indicata nella scheda del prodotto.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 08:00 alle 17:00 tramite email a supporto@licenzpol.it, per telefono e WhatsApp al +39 351 479 4187, oppure tramite il modulo nella pagina Contatti. Indica sempre il numero d'ordine per una risposta più rapida. Il supporto per installazione e attivazione è completamente gratuito.