Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione del cliente è fondamentale per noi di Licenzpol. Offriamo una politica di reso chiara, conforme alle normative europee sui beni digitali, distinguendo tra licenze standard e abbonamenti Autodesk.

1. Licenze Digitali Standard (non Autodesk)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della licenza via email, solo se:

  • La licenza non è stata attivata, utilizzata, scaricata o installata

Esclusioni

Come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile se:

  • Il processo di download è iniziato
  • La licenza è stata attivata, installata o utilizzata

In questi casi, non sarà possibile procedere con alcun rimborso.

2. Abbonamenti Autodesk

Per gli abbonamenti Autodesk ufficiali, offriamo una garanzia di reso entro 15 giorni anche dopo l’attivazione, in linea con la politica internazionale di Autodesk.

Condizioni per il rimborso:

  • Il rimborso può essere richiesto entro 15 giorni dalla data di attivazione
  • L’abbonamento deve essere ufficiale e acquistato tramite Licenzpol
  • Non devono essere stati violati i termini di utilizzo Autodesk

Dopo la verifica con il nostro fornitore, se le condizioni sono rispettate, si procederà al rimborso completo.

3. Come Richiedere un Reso

Per qualsiasi tipo di prodotto (standard o Autodesk), invia una richiesta tramite uno dei seguenti canali:

  • Email: supporto@licenzpol.it
  • WhatsApp/Telefono: +39 351 479 4187

Indica chiaramente:

  • Il tuo nome e cognome
  • Il numero dell’ordine
  • Il tipo di licenza acquistata (Standard o Autodesk)
  • Una breve dichiarazione che conferma le condizioni di idoneità per il reso

4. Procedura di Rimborso

  1. Verifica della richiesta (entro 48 ore lavorative)
  2. Approvazione, se le condizioni sono rispettate
  3. Rimborso entro 14 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento

5. Assistenza Clienti

Hai dubbi? Il nostro team è disponibile per supportarti:

  • Email: supporto@licenzpol.it
  • WhatsApp/Telefono: +39 351 479 4187