Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 16 dicembre 2024

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità e i tempi di consegna dei prodotti digitali acquistati su https://licenzpol.com. Vendiamo esclusivamente licenze software in formato digitale, pertanto non sono previste spedizioni fisiche.

1. Modalità di Consegna

Tutti i prodotti acquistati su https://licenzpol.com sono distribuiti esclusivamente in formato digitale. Non sono previsti supporti fisici (CD, DVD, chiavette USB) o spedizioni tradizionali. La consegna avviene attraverso un processo completamente online, progettato per garantire velocità, efficienza e sicurezza.

1.1 Processo di consegna digitale

La consegna digitale dei prodotti include i seguenti passaggi:

  1. Elaborazione dell'ordine

    • Dopo il completamento del pagamento, il sistema elabora l'ordine in automatico.
    • Una volta verificato il pagamento, la licenza software viene preparata per la consegna.

  2. Email di consegna

    • Il Cliente riceve un’email all'indirizzo fornito durante la fase di acquisto.
    • L'email contiene:
      • Il codice di attivazione o la chiave di licenza.
      • Le istruzioni dettagliate per il download e l’attivazione del prodotto.
      • Eventuali link ufficiali del produttore per scaricare il software.

  3. Verifica dell'email di consegna

    • Il Cliente deve controllare la propria posta in arrivo, incluse le cartelle Spam o Posta indesiderata, nel caso in cui l’email non venga trovata nella casella principale.

  4. Conferma di ricezione

    • L'email rappresenta la conferma di consegna del prodotto.
    • È responsabilità del Cliente verificare la ricezione dell'email e segnalarci eventuali problematiche.

1.2 Sicurezza della consegna digitale

Abbiamo implementato protocolli di sicurezza per proteggere la consegna digitale dei prodotti:

  • Verifica dell'identità: In alcuni casi, potrebbe essere richiesta una verifica supplementare per prevenire frodi (ad esempio, per acquisti sospetti).
  • Protocolli crittografici: L’email di consegna e le informazioni sensibili sono protette tramite sistemi di sicurezza avanzati.

1.3 Tempistiche di consegna

La consegna è generalmente rapida e automatizzata, con tempi variabili in base al prodotto acquistato:

  • Autodesk: Consegna entro 15 minuti dall'elaborazione del pagamento.
  • Microsoft, Antivirus e altri prodotti: Consegna immediata nella maggior parte dei casi. Tuttavia, in situazioni eccezionali, la consegna potrebbe richiedere fino a 24 ore.

1.4 Eventuali ritardi nella consegna

Anche se il sistema è progettato per garantire una consegna tempestiva, potrebbero verificarsi ritardi nei seguenti casi:

  • Problemi tecnici relativi al sistema di elaborazione o alla piattaforma di pagamento.
  • Errori nell’indirizzo email fornito dal Cliente.
  • Richieste di verifica aggiuntiva per motivi di sicurezza.

In caso di ritardi superiori ai tempi indicati, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti.

1.5 Assistenza post-consegna

Se il Cliente non riceve l’email con la licenza o riscontra difficoltà nel download/attivazione del prodotto:

  • Può contattare il nostro servizio clienti tramite:
  • Il nostro team tecnico fornirà supporto per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

1.6 Vantaggi della consegna digitale

  • Rapidità: Consegna immediata o entro pochi minuti.
  • Sostenibilità ambientale: Riduce l’impatto ambientale eliminando la necessità di supporti fisici o spedizioni tradizionali.
  • Sicurezza: Protezione delle informazioni sensibili durante l’intero processo di acquisto e consegna.

2. Tempi di Consegna

La consegna digitale dei prodotti acquistati su https://licenzpol.com è progettata per essere rapida e automatizzata. I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto acquistato, ma in genere sono garantiti entro poche ore dall’elaborazione dell’ordine.

2.1 Tempi stimati per la consegna

  1. Autodesk:

    • Consegna entro 15 minuti dall’elaborazione del pagamento.

  2. Microsoft, Antivirus e altri software:

    • La consegna è immediata in molti casi.
    • In situazioni eccezionali, potrebbe richiedere fino a 24 ore (ad esempio, per ordini effettuati durante orari non lavorativi o che richiedono verifiche aggiuntive).

2.2 Orari di elaborazione degli ordini

  • Gli ordini effettuati durante l’orario lavorativo vengono elaborati istantaneamente o entro pochi minuti.
  • Gli ordini ricevuti fuori dall’orario lavorativo (ad esempio, durante la notte o nei fine settimana) potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

2.3 Fattori che possono influenzare i tempi di consegna

Sebbene il nostro sistema sia ottimizzato per una consegna rapida, i tempi potrebbero subire ritardi nei seguenti casi:

  • Problemi tecnici del sistema o della piattaforma di pagamento.
  • Richieste di verifica aggiuntiva, ad esempio, per acquisti di alto valore o sospetti di frode.
  • Errori nell’indirizzo email fornito dal Cliente.

In caso di ritardi significativi, il Cliente sarà tempestivamente informato dal nostro team di supporto.

3. Conferma della Consegna

La conferma della consegna rappresenta una fase fondamentale per garantire che il Cliente riceva correttamente il prodotto acquistato.

3.1 Email di conferma

Dopo l’elaborazione dell’ordine e la generazione della licenza software, il Cliente riceverà un’email di conferma di consegna all’indirizzo fornito durante la fase di acquisto.
L’email conterrà:

  1. Il codice di attivazione o la chiave di licenza.
  2. Istruzioni dettagliate per il download e l’attivazione del prodotto.
  3. Link ufficiali del produttore, se disponibili, per scaricare il software.
  4. Informazioni di contatto del servizio clienti per eventuali problemi.

3.2 Verifica da parte del Cliente

  1. Il Cliente è responsabile di controllare la propria casella di posta elettronica (inclusa la cartella Spam o Posta indesiderata).
  2. In caso di mancata ricezione dell’email entro i tempi previsti, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3.3 Assistenza per problemi di consegna

In caso di problemi con la consegna, il Cliente può contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza. I dettagli di contatto sono i seguenti:

Il nostro team verificherà immediatamente lo stato dell’ordine e, se necessario, provvederà a:

  • Reinviare l’email con la licenza.
  • Assistere nella configurazione e attivazione del prodotto.

3.4 Conferma di avvenuta consegna

L’email inviata al Cliente costituisce la conferma di avvenuta consegna. Una volta ricevuta, il prodotto si considera consegnato correttamente e la responsabilità passa al Cliente per il suo utilizzo.

4. Assistenza Post-Consegna

Ci impegniamo a offrire un supporto rapido ed efficace per risolvere eventuali problemi riscontrati dopo la consegna della licenza software.

4.1 Problemi comuni

Il Cliente può contattarci in caso di:

  • Codice di attivazione non funzionante.
  • Email di consegna non ricevuta.
  • Difficoltà nell’installazione o nell’attivazione del software.

4.2 Come richiedere assistenza

Per ricevere supporto, il Cliente può contattarci tramite:

Il nostro team si impegna a rispondere alle richieste entro 24 ore lavorative e a fornire soluzioni tempestive.

4.3 Soluzioni offerte

In caso di problemi confermati:

  • Reinviamo l’email di consegna con il codice di attivazione.
  • Offriamo una nuova licenza software sostitutiva, se applicabile.
  • Forniamo istruzioni aggiuntive per il download e l’attivazione del prodotto.

5. Limitazioni di Responsabilità

Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o problemi di consegna causati da fattori esterni o errori non imputabili al nostro sistema.

5.1 Errori del Cliente

  • Mancata ricezione dell’email di consegna a causa di un indirizzo email errato o incompleto fornito durante l'acquisto.
  • Problemi tecnici legati al dispositivo del Cliente (es. mancanza di connessione Internet, configurazioni errate o dispositivi non compatibili).

5.2 Cause di forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a eventi fuori dal nostro controllo, come:

  • Interruzioni dei servizi di rete.
  • Problemi tecnici imprevisti.
  • Eventi naturali o altre situazioni straordinarie.

5.3 Uso improprio delle licenze

Il Cliente è responsabile dell’utilizzo conforme della licenza software secondo i termini indicati dal produttore. Non ci assumiamo responsabilità per danni causati da un uso improprio o non autorizzato del software.

6. Modifiche alla Shipping Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Shipping Policy in qualsiasi momento per:

  1. Adeguarci a nuove normative o leggi applicabili.
  2. Riflettere eventuali cambiamenti nei servizi offerti.

6.1 Comunicazione delle modifiche

  • Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione su questa pagina.
  • In caso di aggiornamenti significativi, informeremo i clienti attraverso un avviso visibile sul sito o tramite email.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.

Conclusione

Grazie per aver letto la nostra Shipping Policy. Ci impegniamo a garantire una consegna rapida e sicura dei nostri prodotti digitali e a fornire supporto tempestivo per qualsiasi necessità.

Per domande o ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

Grazie per aver scelto licenzpol. La tua soddisfazione è la nostra priorità!

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